1.
ان موضوعات کے بارے میں بات کرنا جن میں دونوں فریقین کی دلچسپی ہے۔
مائیزی ایک ایسے کیس کو دیکھ رہا تھا جہاں ایک سیلز پرسن نے اپنے امریکی کلائنٹ کے ساتھ واٹس ایپ پر بات کی، نہ صرف روزمرہ کے احکامات کی پیروی کی بلکہ روزمرہ کی زندگی اور مشاغل کے بارے میں بات چیت بھی کی۔ مثال کے طور پر، تازہ ترین گفتگو میں، سیلز پرسن نے اس بارے میں بات کی کہ وہ کام کے علاوہ اپنی روزمرہ کی زندگی میں کس طرح باسکٹ بال کھیلنا پسند کرتا ہے۔ کلائنٹ نے براہ راست پوچھا: آپ عام طور پر کس قسم کی گیند کھیلنا پسند کرتے ہیں، باسکٹ بال یا بیس بال؟
کلائنٹ کو باسکٹ بال کھیلنے سے اپنی محبت کے بارے میں بتانے کے بعد، ان دونوں نے دوبارہ اس کے بارے میں بات کرنا شروع کر دی، ٹیم کو سپورٹ کرنے سے لے کر کھلاڑیوں کو پسند کرنے تک، اور پھر کون سا گیم دیکھنا۔ سیلز پرسن نے عدالت میں اپنی کچھ تصاویر اور ویڈیوز بھی شیئر کیں۔
یہ نہ صرف دونوں فریقوں کے درمیان رابطے کو مزید جاندار بناتا ہے، بلکہ یہ صارفین کو اپنے بارے میں کثیر جہتی تفہیم، زیادہ اعتماد اور جذبات کو بڑھانے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ یہ مستقبل میں آرڈرز کی واپسی کو جاری رکھنے کے لیے ایک خاص بنیاد رکھنا بھی ہے۔
#02
جب کوئی آرڈر نہ ہو تو قیمتی معلومات کے بارے میں بات کرنا
جب فالو اپ کرنے کا کوئی حکم نہیں ہے اور ہم اپنی روزمرہ کی زندگی کے بارے میں صرف بات نہیں کر سکتے تو ہم اور کیا بات کر سکتے ہیں؟
آپ اپنی کمپنی کے پروڈکٹ کی جھلکیاں اپنے گاہکوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، نمونہ کتابچہ منسلک کر کے نہیں، بلکہ اپنے حالیہ فلیگ شپ پروڈکٹس کی فہرست پیش کر کے جو آپ کے گاہک کی کاروباری لائن کے مطابق ہیں، اور اشتراک کرنے کے لیے چند جھلکیاں ترتیب دے کر۔
یا یہ نئی مصنوعات کی معلومات، پرانی مصنوعات کی اپ گریڈ کی معلومات، موازنہ کی معلومات وغیرہ ہو سکتی ہے۔ یہ نئی صنعت کی خبریں، کمپنی کی اہم خبریں، یا جب خام مال کی قیمتوں میں بہت زیادہ اتار چڑھاؤ آتا ہے، اگر قیمت کی فہرست کو ایڈجسٹ کیا گیا ہو، اور اگر یہ ایسی پروڈکٹ ہے جسے گاہک اکثر آرڈر کرتے ہیں، تو وہ انہیں مطلع بھی کر سکتے ہیں۔
اس طرح، اگر گاہکوں کو نئی ضروریات ہیں، تو وہ بروقت طریقے سے ان پر قبضہ کر سکتے ہیں.
#03
آرڈرز کی پیروی کے بارے میں کیسے بات کریں۔
آرڈرز کی پیروی کرتے وقت صارفین کے ساتھ بات چیت کی فریکوئنسی کو کیسے برقرار رکھا جائے، تاکہ گاہک اکثر پریشان ہوئے بغیر آرڈر کی پیش رفت کو سمجھ سکیں۔ یہاں سب کے لیے ایک مثال ہے:
مثال کے طور پر، آپ نے 1 جنوری کو ایک کلائنٹ کے ساتھ ایک معاہدہ پر دستخط کیے، جس میں 30 جنوری کی متوقع ترسیل کی تاریخ تھی۔
لہذا جب گاہک کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے، ہم اس تال کی پیروی کر سکتے ہیں۔ 1 کو، ہم ایک دوہرا دستخط شدہ معاہدہ بھیجیں گے، وصول کنندہ بینک کی معلومات ای میل میں بھیجیں گے، پیشگی ادائیگی کریں گے، اور بینک کی رسید فراہم کریں گے۔
17 تاریخ کو، گاہک کی بینک کی رسید حاصل کرنے اور وصول کرنے کے بعد، محکمہ خزانہ نے صارف کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا کہ ترسیلات موصول ہو گئی ہیں اور آج پیداوار شروع ہو گئی ہے۔
پھر 18 تاریخ کو، ای میل کے ذریعے کسٹمر کو مطلع کریں کہ پروڈکشن کا انتظام کیا گیا ہے اور ڈیلیوری کی تاریخ 24 جنوری ہے۔ اگر عمل کے دوران کوئی تبدیلی ہوتی ہے، تو ہم یقینی طور پر گاہک کو جلد از جلد مطلع کریں گے۔
13 تاریخ کو، پیداوار پہلے ہی 5 دن کے لیے شروع ہو چکی ہے۔ ہمیں گاہک کو اطلاع دینے کی ضرورت ہے کہ فی الحال سب کچھ نارمل ہے اور 24 تاریخ کو ڈیلیوری میں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ ہم اپنے صارفین کو تازہ ترین خبروں سے باخبر رکھیں گے۔
19 نومبر کو، پیداوار اپنے اختتام کے قریب ہے اور کچھ سامان پہلے ہی مکمل ہو چکا ہے۔ آپ تیار شدہ مصنوعات یا نیم تیار شدہ مصنوعات کی تصاویر لے سکتے ہیں جن پر اس وقت کارروائی کی جا رہی ہے تاکہ صارفین کو سامان کی موجودہ پروسیسنگ کی صورتحال سے آگاہ کیا جا سکے۔
ان موضوعات کے بارے میں بات کرنا جن میں دونوں فریقین کی دلچسپی ہے۔
مائیزی ایک ایسے کیس کو دیکھ رہا تھا جہاں ایک سیلز پرسن نے اپنے امریکی کلائنٹ کے ساتھ واٹس ایپ پر بات کی، نہ صرف روزمرہ کے احکامات کی پیروی کی بلکہ روزمرہ کی زندگی اور مشاغل کے بارے میں بات چیت بھی کی۔ مثال کے طور پر، تازہ ترین گفتگو میں، سیلز پرسن نے اس بارے میں بات کی کہ وہ کام کے علاوہ اپنی روزمرہ کی زندگی میں کس طرح باسکٹ بال کھیلنا پسند کرتا ہے۔ کلائنٹ نے براہ راست پوچھا: آپ عام طور پر کس قسم کی گیند کھیلنا پسند کرتے ہیں، باسکٹ بال یا بیس بال؟
کلائنٹ کو باسکٹ بال کھیلنے سے اپنی محبت کے بارے میں بتانے کے بعد، ان دونوں نے دوبارہ اس کے بارے میں بات کرنا شروع کر دی، ٹیم کو سپورٹ کرنے سے لے کر کھلاڑیوں کو پسند کرنے تک، اور پھر کون سا گیم دیکھنا۔ سیلز پرسن نے عدالت میں اپنی کچھ تصاویر اور ویڈیوز بھی شیئر کیں۔
یہ نہ صرف دونوں فریقوں کے درمیان رابطے کو مزید جاندار بناتا ہے، بلکہ یہ صارفین کو اپنے بارے میں کثیر جہتی تفہیم، زیادہ اعتماد اور جذبات کو بڑھانے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ یہ مستقبل میں آرڈرز کی واپسی کو جاری رکھنے کے لیے ایک خاص بنیاد رکھنا بھی ہے۔
#02
جب کوئی آرڈر نہ ہو تو قیمتی معلومات کے بارے میں بات کرنا
جب فالو اپ کرنے کا کوئی حکم نہیں ہے اور ہم اپنی روزمرہ کی زندگی کے بارے میں صرف بات نہیں کر سکتے تو ہم اور کیا بات کر سکتے ہیں؟
آپ اپنی کمپنی کے پروڈکٹ کی جھلکیاں اپنے گاہکوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، نمونہ کتابچہ منسلک کر کے نہیں، بلکہ اپنے حالیہ فلیگ شپ پروڈکٹس کی فہرست پیش کر کے جو آپ کے گاہک کی کاروباری لائن کے مطابق ہیں، اور اشتراک کرنے کے لیے چند جھلکیاں ترتیب دے کر۔
یا یہ نئی مصنوعات کی معلومات، پرانی مصنوعات کی اپ گریڈ کی معلومات، موازنہ کی معلومات وغیرہ ہو سکتی ہے۔ یہ نئی صنعت کی خبریں، کمپنی کی اہم خبریں، یا جب خام مال کی قیمتوں میں بہت زیادہ اتار چڑھاؤ آتا ہے، اگر قیمت کی فہرست کو ایڈجسٹ کیا گیا ہو، اور اگر یہ ایسی پروڈکٹ ہے جسے گاہک اکثر آرڈر کرتے ہیں، تو وہ انہیں مطلع بھی کر سکتے ہیں۔
اس طرح، اگر گاہکوں کو نئی ضروریات ہیں، تو وہ بروقت طریقے سے ان پر قبضہ کر سکتے ہیں.
#03
آرڈرز کی پیروی کے بارے میں کیسے بات کریں۔
آرڈرز کی پیروی کرتے وقت صارفین کے ساتھ بات چیت کی فریکوئنسی کو کیسے برقرار رکھا جائے، تاکہ گاہک اکثر پریشان ہوئے بغیر آرڈر کی پیش رفت کو سمجھ سکیں۔ یہاں سب کے لیے ایک مثال ہے:
مثال کے طور پر، آپ نے 1 جنوری کو ایک کلائنٹ کے ساتھ ایک معاہدہ پر دستخط کیے، جس میں 30 جنوری کی متوقع ترسیل کی تاریخ تھی۔
لہذا جب گاہک کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے، ہم اس تال کی پیروی کر سکتے ہیں۔ 1 کو، ہم ایک دوہرا دستخط شدہ معاہدہ بھیجیں گے، وصول کنندہ بینک کی معلومات ای میل میں بھیجیں گے، پیشگی ادائیگی کریں گے، اور بینک کی رسید فراہم کریں گے۔
17 تاریخ کو، گاہک کی بینک کی رسید حاصل کرنے اور وصول کرنے کے بعد، محکمہ خزانہ نے صارف کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا کہ ترسیلات موصول ہو گئی ہیں اور آج پیداوار شروع ہو گئی ہے۔
پھر 18 تاریخ کو، ای میل کے ذریعے کسٹمر کو مطلع کریں کہ پروڈکشن کا انتظام کیا گیا ہے اور ڈیلیوری کی تاریخ 24 جنوری ہے۔ اگر عمل کے دوران کوئی تبدیلی ہوتی ہے، تو ہم یقینی طور پر گاہک کو جلد از جلد مطلع کریں گے۔
13 تاریخ کو، پیداوار پہلے ہی 5 دن کے لیے شروع ہو چکی ہے۔ ہمیں گاہک کو اطلاع دینے کی ضرورت ہے کہ فی الحال سب کچھ نارمل ہے اور 24 تاریخ کو ڈیلیوری میں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ ہم اپنے صارفین کو تازہ ترین خبروں سے باخبر رکھیں گے۔
19 نومبر کو، پیداوار اپنے اختتام کے قریب ہے اور کچھ سامان پہلے ہی مکمل ہو چکا ہے۔ آپ تیار شدہ مصنوعات یا نیم تیار شدہ مصنوعات کی تصاویر لے سکتے ہیں جن پر اس وقت کارروائی کی جا رہی ہے تاکہ صارفین کو سامان کی موجودہ پروسیسنگ کی صورتحال سے آگاہ کیا جا سکے۔
1۔{1}} پیداوار مکمل ہو گئی، سامان کی پیکیجنگ، بیرونی پیکیجنگ، اور دیگر معلومات کی تصاویر لیں۔
26 تاریخ کو، کھیپ اور کنٹینر کی لوڈنگ کی تصاویر، بشمول کنٹینر نمبر، لیڈ سیل نمبر، اور لوڈ ہونے پر سامان کی تصاویر۔ اسی وقت، تصدیق کے لیے گاہک کو شپمنٹ کی حتمی تفصیلات فراہم کریں۔
معاہدہ اور ادائیگی کو حتمی شکل دینے کے بعد، ہم پیداوار اور ترسیل سے پہلے کی مدت کے دوران کسٹمر کے ساتھ رابطے کی ہفتہ وار تعدد برقرار رکھ سکتے ہیں، جو آرڈر کی پیشرفت کی اطلاع دینے کے مترادف ہے۔
ایسا کرنے کا ایک فائدہ ہے، کیونکہ یہ گاہک کو یہ احساس دلاتا ہے کہ سب کچھ ان کے کنٹرول میں ہے۔ اس طرح، جب وہ اندرونی طور پر ہم آہنگی کر رہا ہے، جب رہنما اس سے متعلقہ سوالات پوچھے گا تو وہ پیش رفت کے بارے میں الجھن میں نہیں رہے گا۔ اسے ابھی بھی آپ کے ساتھ تصدیق کرنے کی ضرورت ہے اور وہ ایک غیر فعال حالت میں ہوگا، جس سے اسے کافی پریشانی بچائے گی۔
لہذا جب پروڈکٹس اور قیمتیں ایک جیسی ہوتی ہیں، جو صارفین کو زیادہ پریشانی سے پاک اور آرام دہ بنا سکتا ہے، گاہک قدرتی طور پر ایسے سپلائرز کے ساتھ تعاون جاری رکھنے کے لیے تیار ہوتے ہیں۔
1۔{1}} پیداوار مکمل ہو گئی، سامان کی پیکیجنگ، بیرونی پیکیجنگ، اور دیگر معلومات کی تصاویر لیں۔
26 تاریخ کو، کھیپ اور کنٹینر کی لوڈنگ کی تصاویر، بشمول کنٹینر نمبر، لیڈ سیل نمبر، اور لوڈ ہونے پر سامان کی تصاویر۔ اسی وقت، تصدیق کے لیے گاہک کو شپمنٹ کی حتمی تفصیلات فراہم کریں۔
معاہدہ اور ادائیگی کو حتمی شکل دینے کے بعد، ہم پیداوار اور ترسیل سے پہلے کی مدت کے دوران کسٹمر کے ساتھ رابطے کی ہفتہ وار تعدد برقرار رکھ سکتے ہیں، جو آرڈر کی پیشرفت کی اطلاع دینے کے مترادف ہے۔
ایسا کرنے کا ایک فائدہ ہے، کیونکہ یہ گاہک کو یہ احساس دلاتا ہے کہ سب کچھ ان کے کنٹرول میں ہے۔ اس طرح، جب وہ اندرونی طور پر ہم آہنگی کر رہا ہے، جب رہنما اس سے متعلقہ سوالات پوچھے گا تو وہ پیش رفت کے بارے میں الجھن میں نہیں رہے گا۔ اسے ابھی بھی آپ کے ساتھ تصدیق کرنے کی ضرورت ہے اور وہ ایک غیر فعال حالت میں ہوگا، جس سے اسے کافی پریشانی بچائے گی۔
لہذا جب پروڈکٹس اور قیمتیں ایک جیسی ہوتی ہیں، جو صارفین کو زیادہ پریشانی سے پاک اور آرام دہ بنا سکتا ہے، گاہک قدرتی طور پر ایسے سپلائرز کے ساتھ تعاون جاری رکھنے کے لیے تیار ہوتے ہیں۔
