01
جب نمونہ بھیجا جاتا ہے اور کوئی پیغام نہیں ہوتا ہے:
غیر فعالی کو پہل کے طور پر لیتے ہوئے، صارفین کو یہ احساس دلاتے ہیں کہ ہم واضح یاد دہانیوں کے بجائے جانچ کے عمل کے بارے میں فکر مند ہیں۔
(1) بھروسہ کریں کہ آپ کو ہمارے نمونے موصول ہوئے ہیں براہ کرم ہمیں اپنی رائے دیں تاکہ ہم آگے بڑھ سکیں
مجھے یقین ہے کہ آپ کو نمونہ مل گیا ہے۔ براہ کرم رائے دیں تاکہ ہم آگے بڑھ سکیں۔
(2) کیا آپ کے ساتھ نمونہ کا معیار ٹھیک ہے؟ موجودہ نمونے کی بنیاد پر کوئی بہتری یا تبدیلی کی ضرورت ہے؟
کیا میں پوچھ سکتا ہوں کہ کیا آپ نمونے کے معیار سے مطمئن ہیں؟ کن تبدیلیوں یا بہتری کی ضرورت ہے؟
(3) براہ کرم نمونے کی بنیاد پر xxx کے لیے ہماری بہترین پیشکش منسلک دیکھیں
نمونے کے مطابق، براہ کرم ہمارے بہترین کوٹیشن کا جائزہ لیں۔
02
جب اقتباس جاری کرنے کے بعد کوئی جواب نہ ہو:
(1) پہلے مختصر طور پر فالو اپ کریں، کیونکہ دوسرا فریق مصروف ہے اور اس کے پاس فیڈ بیک دینے کا وقت نہیں ہے: اس پیشکش پر دوستانہ یاد دہانی جو ہم نے+E مدت پر بھیجی تھی۔
(2) اگر کوئی جواب نہیں ہے، تو آپ اگلے دن دوبارہ پوچھ سکتے ہیں: کیا آپ ہمیں اپنے تبصروں سے آگاہ کر سکتے ہیں؟ کیا میں آپ کی رائے جان سکتا ہوں؟
(3) یہ رعایت صرف 10 دنوں کے لیے کارآمد ہو گی برائے مہربانی فائدہ سے لطف اندوز ہونے کے لیے جلدی کریں۔
رعایت صرف 10 دنوں کے لیے درست ہے۔ اس رعایت سے لطف اندوز ہونے کے لیے براہ کرم جلد از جلد اپنا آرڈر دیں۔
(4) آپ صارفین کو ان کی دلچسپی کو راغب کرنے کے لیے حوالہ جات کے طور پر کچھ مشہور ماڈلز کی سفارش کر سکتے ہیں: منسلکہ براہ کرم کچھ اور ماڈلز تلاش کریں جو آپ کی مارکیٹ میں بھی مقبول ہیں برائے مہربانی مشورہ دیں اگر مزید معلومات درکار ہوں اور ہمیں مدد کرنے میں خوشی ہوگی۔
براہ کرم اپنی مارکیٹ میں منسلک مزید مقبول ماڈلز تلاش کریں۔ اگر کوئی مزید معلومات ہے تو، براہ کرم ہمیں بتائیں اور ہمیں مدد فراہم کرنے میں خوشی ہوگی۔
03
جب ایک معاہدہ بھیجا جاتا ہے لیکن کوئی جواب نہیں آتا ہے:
1) کیا آپ ادائیگی کا بندوبست کرتے وقت بتا سکتے ہیں؟ ہمیں اس کے مطابق پیداوار کو شیڈول کرنے کی ضرورت ہے۔
جب آپ ادائیگی کا بندوبست کرتے ہیں، تو براہ کرم ہمیں بتائیں تاکہ ہم پیداوار کا شیڈول بنا سکیں۔
(2) یاد دہانی: ہمارے پاس جلد ہی عام تعطیل ہو گی جس سے پہلے آپ آرڈر کی تصدیق کریں گے، اسپیکر ہم بڑے پیمانے پر پروڈکٹ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔
ہم جلد ہی چھٹیوں پر ہوں گے۔ براہ کرم جلد از جلد آرڈر کی تصدیق کریں تاکہ ہم بھی پہلے پیداوار کا بندوبست کر سکیں۔
(3) چونکہ خام مال کی قیمتوں میں آگہی بڑھ رہی ہے، ہم آپ کو مشورہ دیں گے کہ بلا تاخیر اپنا آرڈر دیں۔
خام مال کی قیمتوں میں حالیہ اضافے کی وجہ سے، ہم یہ تجویز کرنا چاہیں گے کہ آپ جلد از جلد اپنا آرڈر دیں۔
(4) نرم یاد دہانی: معذرت، میں دھکا نہیں لگانا چاہتا لیکن براہ کرم آپ کو جلد ہی فیصلہ کرنا پڑے گا کیونکہ مواد بڑی تعمیرات کے تحت ہے
معذرت، میں آپ کو جلدی نہیں کرنا چاہتا، لیکن براہ کرم جلد از جلد فیصلہ کریں کیونکہ مواد کی قیمتیں غیر مستحکم ہیں اور ان میں بہت اتار چڑھاؤ آتا ہے۔
(5) چوٹی پروڈکشن سیزن کی یاد دہانی: مصروف پروڈکشن سیزن قریب آ رہا ہے، براہ کرم پیش رفت کو اپ ڈیٹ کرنے میں مدد کریں تاکہ ہم پیشگی شیڈول کر سکیں
چوٹی کی پیداوار کا موسم جلد ہی قریب آرہا ہے۔ براہ کرم ہمیں پیشرفت کے بارے میں اپ ڈیٹ کریں کیونکہ ہمیں پہلے سے پیداوار کی تیاری کرنے کی ضرورت ہے۔
(6) کب کال کرنا مناسب ہو: اگر آپ فون کال میٹنگز کا بندوبست کرنا چاہتے ہیں، تو ہمارے لیے بات کرنے کا اچھا وقت کب ہے؟
آپ کے لیے کانفرنس کال کرنا کب آسان ہوگا؟
04
دو اور فالو اپ طریقے: (انہیں آسانی سے استعمال نہ کریں)
(1) پیر محرک اثر، یہ طریقہ پہلا انتخاب نہیں ہے، اور یہ یورپ اور امریکہ کے صارفین کے لیے تجویز نہیں کیا جاتا جو زیادہ سخت ہیں۔ ہندوستانی اور افریقی گاہکوں کے ساتھ ڈیل کر سکتے ہیں۔ جب آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ دوسرے مقامی گاہک اسی طرح کی مصنوعات خرید رہے ہیں، تو آپ یہ ای میل لکھ سکتے ہیں: بھروسہ کریں کہ آپ ٹھیک ہیں ہم نے ابھی آپ کے ملک سے کسی دوسرے کلائنٹ کے لیے کھیپ مکمل کی ہے، براہ کرم آپ کی معلومات کی مقدار کی بنیاد پر بہترین قیمت دیکھیں جو ہم FOB USD پیش کر سکتے ہیں۔
(2) بہت سے لوگوں نے اتفاق کیا کہ اگر آپ ابھی بھی ہماری مصنوعات میں دلچسپی رکھتے ہیں تو آپ مزید کچھ تبصرے پیش کر سکتے ہیں ورنہ میں آپ دونوں کو روک دوں گا۔ نقطہ پر حاصل کرنے کے لئے، صرف اس سے پوچھیں کہ کیا وہ اب بھی دلچسپی رکھتا ہے؟ بصورت دیگر، اسے 1 ای میل لکھنا بند کر دیں۔
تجربہ شیئرنگ
پرسکون رہیں اور ایک خاص تعدد کے ساتھ فالو اپ کریں:
مثال کے طور پر، اگر ہم نے آج بات کی ہے اور کل کوئی خبر نہیں ہے، تو ایک لمحہ انتظار کریں اور پرسوں دوبارہ پوچھیں۔
مثال کے طور پر، اگر وہ کہتا ہے کہ وہ کل آپ سے تصدیق کرے گا، اور کل ویک اینڈ ہے اور یہ دوبارہ خاموش ہے، تو براہ کرم پیر کو پکڑیں اور فالو اپ کریں؛
مثال کے طور پر، اگر معلومات صرف پڑھنے کے لیے ہیں اور اس کا جواب نہیں دیا گیا ہے، تو روکیں اور گاہک کے ساتھ دوسرے آدھے کی طرح سلوک نہ کریں جو جواب نہیں دیتا، ناراضگی سے بھرا ہوا ہے۔
اپنے وقت کو یکساں طور پر متوازن کرنے کے بجائے، کسی کلائنٹ پر نظر رکھنے پر توجہ نہ دیں، کیونکہ یہ ان پر پریشانی اور دباؤ کا باعث بن سکتا ہے۔
اگر گاہک چھٹی پر ہے، تو انہیں کام کی تمام ای میلز کو پڑھنے یا نظر انداز کرنے کا موقع نہیں ملے گا۔ یورپی اور امریکی کلائنٹس کے ساتھ بات چیت میں یہ خاص طور پر اہم ہے، کیونکہ وہ چھٹیوں کے دوران پریشان ہونا ناپسند کرتے ہیں۔ مختلف ممالک کے لیے، یہ ضروری ہے کہ مقامی تعطیلات کو سمجھیں اور تعطیل کے دوران انہیں پریشان کرنے کے بجائے، چھٹی سے پہلے خوشگوار تعطیل کی خواہش کرنے والے گریٹنگ کارڈز/ای میلز بھیجیں۔
اپنے آپ کو ای میل فالو اپ تک محدود نہ رکھیں۔ آج کل، بہت سے صارفین چیٹ ایپس کے ذریعے بات چیت کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، جیسے کہ جنوب مشرقی ایشیا اور افریقہ میں، جہاں زیادہ تر صارفین خاص طور پر WhatsApp مواصلات سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔
